“多虧了‘高效辦成一件事’服務(wù)，讓我們這么快就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！?月1日，元旦佳節(jié)，位于石家莊市橋西區(qū)的河北鑫泰酒店管理有限公司一派繁忙。說(shuō)起前段時(shí)間辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)歷，公司副總經(jīng)理田亞麗難掩激動(dòng)。
田亞麗一直從事酒店管理服務(wù)和活動(dòng)策劃工作。隨著市場(chǎng)的拓展、訂單的增多，她決定成立河北鑫泰酒店管理有限公司。但是，公司要想盡快開(kāi)展業(yè)務(wù)，必須及早拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2023年12月7日9時(shí)許，田亞麗通過(guò)河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”集成套餐專區(qū)，進(jìn)行線上材料申報(bào)，不到2小時(shí)，就顯示審核通過(guò)。第二天一早，田亞麗來(lái)到石家莊市橋西區(qū)行政審批局二樓辦事大廳，憑個(gè)人身份證在證照自助打印終端順利取走紙質(zhì)版營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
“高效！給力！”田亞麗連聲稱贊。以前，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑稅務(wù)、人社、醫(yī)保等多個(gè)部門，現(xiàn)在線上提交一次材料，就把所有事辦完了。由于在審批階段“搶”時(shí)間，公司正式接單創(chuàng)收的時(shí)間比預(yù)期早了一個(gè)多月。
“高效辦成一件事”，就是一面為民服務(wù)的鏡子。
聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，河北省將“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)效能、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要工作，著力打通部門和層級(jí)間壁壘，為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù)，真正變“政府端菜”為“群眾點(diǎn)餐”。
“高效辦成一件事”背后，是政府辦事流程的集成重塑。
“以前，事項(xiàng)清單不統(tǒng)一、審批部門多、審批層級(jí)權(quán)限不清晰導(dǎo)致辦成‘一件事’申請(qǐng)材料繁多、反復(fù)提交，進(jìn)多站、跑多網(wǎng)等問(wèn)題突出?！笔?shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“高效辦成一件事”將多部門分頭辦理的“單項(xiàng)事”整合為“一件事”，依托數(shù)字賦能和流程再造實(shí)現(xiàn)“一次辦”，切實(shí)為企業(yè)群眾解難題、辦實(shí)事。
“本來(lái)是要給房子過(guò)戶，沒(méi)想到水電氣一并都過(guò)了！”2023年12月16日，清河縣居民馮國(guó)賢來(lái)到縣行政服務(wù)中心三樓辦事大廳，辦理二手房過(guò)戶業(yè)務(wù)。大廳服務(wù)向?qū)Ц嬷?，現(xiàn)在可通過(guò)“二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶”套餐一次性辦理。
在服務(wù)向?qū)У闹笇?dǎo)下，全流程用時(shí)不到1小時(shí)?！捌饺展ぷ髅?，本以為今天房屋過(guò)戶后，還要請(qǐng)假去水電氣公司挨個(gè)跑手續(xù)。結(jié)果，在這就能一塊兒辦理，太方便了。”馮國(guó)賢高興地說(shuō)。
讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，河北省將各辦事事項(xiàng)涉及的跨部門數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，讓分散在不同部門的數(shù)據(jù)“互相認(rèn)識(shí)”。再通過(guò)調(diào)整數(shù)據(jù)接口方式，使不兼容的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，推進(jìn)“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。
審批持續(xù)“瘦身”，服務(wù)不斷加碼。
從省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局獲悉，目前，針對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目、個(gè)人全生命周期，河北已上線“高效辦成一件事”套餐90個(gè)。累計(jì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體61.4萬(wàn)戶、項(xiàng)目7523個(gè)、個(gè)人11.3萬(wàn)人次。
其中，圍繞企業(yè)全生命周期，上線了企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)許可、變更、注銷等58個(gè)涉企套餐；圍繞投資、工程建設(shè)項(xiàng)目，上線了立項(xiàng)、施工許可、驗(yàn)收等12個(gè)項(xiàng)目建設(shè)套餐；圍繞民生服務(wù)，上線了出生、入學(xué)、就業(yè)、公民婚育、企業(yè)職工退休、靈活就業(yè)等20項(xiàng)個(gè)人套餐。
與之前相比，“高效辦成一件事”套餐服務(wù)，使企業(yè)申請(qǐng)材料減少了45%，辦理時(shí)限壓減了65%，辦理環(huán)節(jié)減少了58%；項(xiàng)目申請(qǐng)材料減少了37%，辦理時(shí)限壓減了32%；個(gè)人申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)則分別壓減了74%、80%、43%。
為更好形成工作閉環(huán)，河北省還推出“一件事”“好差評(píng)”功能。企業(yè)群眾對(duì)“一件事”辦理結(jié)果不滿意的，可精準(zhǔn)選擇不滿意的具體聯(lián)辦事項(xiàng)。系統(tǒng)會(huì)將“好差評(píng)”結(jié)果推送到職能部門，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)評(píng)價(jià)與精準(zhǔn)整改聯(lián)動(dòng)。2023年以來(lái)，全省政務(wù)服務(wù)差評(píng)按時(shí)整改率達(dá)到96.5%。
改革只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。接下來(lái)，河北省將強(qiáng)力推動(dòng)“高效辦成一件事”縱深推進(jìn)、落細(xì)落實(shí)，探索推進(jìn)更多“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景落地，不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)集成供給能力，進(jìn)一步便利群眾辦事，激發(fā)市場(chǎng)活力。（河北日?qǐng)?bào)記者解楚楚 賈楠）
